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Soluções humanizadas e estratégicas para quem busca resolver de verdade o problema - e não apenas burocracia.

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Direito de Família & Gestão Adequada de Conflitos

Estratégia, prevenção e resolução de conflitos familiares através da esfera extrajudicial, planejamento sucessório e matrimonial

Ok, Dra. Mas o que é um Gestão adequada de Conflitos?

E quando há processo?

Direito Animal & Proteção do tutor

Defesa dos direitos dos animais e orientação aos tutores com dedicação e conhecimento especializado com quem tem mestrado na área - e vivência na proteção animal

Direito Animal existe? O que é isso, afinal?

Direito Sucessório - Testamento, Planejamento Sucessório e Inventários

Orientação em processos de inventário e planejamento patrimonial, garantindo tranquilidade, clareza e agilidade.

E Planejamento sucessório?
E um inventário? Me explica melhor?

Negociação e Estratégia de Solução de Conflitos

Estratégias de negociação e resolução de conflitos estruturado no método Harvard de negociação

E o que é o método Harvard de Negociação?

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Direito Internacional

Assessoramento para brasileiros que residem no exterior e precisam resolver questões jurídicas no Brasil.

Moro fora do Brasil.
O que preciso saber?

Contratos &
Serviço Notarial

Elaboração e revisão de contratos com foco na segurança jurídica e conforto das partes ao formalizar sua vontade.

Mas o que é um serviço notarial?

Metodologia

Humanizar as relações jurídicas e o atendimento com o cliente acontece através de uma metodologia.

A metodologia do escritório acontece a partir de três pilares que comportam a solução mais adequada para o cliente para que a solução do problema de forma efetiva. O que batizei de três pilares da Humanização do Direito.

Pilar 1: Administração dos conflitos internos da parte

Um conflito não é somente um problema jurídico, mas sim uma parte da vida de uma pessoa. Justamente por isso que grande parte das vezes, o cliente chega até o advogado ansioso, nervoso, com medo ou até mesmo com raiva. Para que uma estratégia seja efetiva e bem sucedida, é preciso que esses sentimentos sejam entendidos, acolhidos e redirecionados para o lugar certo. Somente dessa forma é que pode haver espaço para a assertividade e racionalidade durante a condução do processo.

Geralmente, o exercício desse pilar ocorre através do primeiro encontro de consultoria jurídica ou da reunião de fechamento do contrato. É um dos momentos mais importantes do processo, pois entender a história do conflito com detalhes e empatia é a base da solução efetiva. E que a condução desses sentimentos possam existir de uma forma que construa - e que não congele.

Um bom exemplo desse redirecionamento dos sentimentos é usar a raiva por ter recebido uma citação de um processo para juntar as provas necessárias. E que isso seja dito de forma clara, validando o sentimento do cliente. Em geral, o cliente está lidando com um “caminhão” de sentimentos nesses momentos. E essa condução o ajuda a conseguir direcionar para o lugar adequado para que os próximos passos sejam dados.

Pilar 2: Gestão Adequada do conflito.

Nem tudo é processo. Essa frase talvez assuste porque a maioria das pessoas não sabe disso. Mas para cada tipo de conflito, há uma forma certa de resolver - o que chamamos academicamente de Gestão Adequada de conflitos. Um bom exemplo, são as situações em que envolve família ou conflitos entre pessoas que onde há um laço afetivo. Nestes casos, a melhor maneira de solução consiste na mediação ou na negociação. Porque são vias que buscam manter a comunicação entre as partes, exercício de escuta e elaboração de soluções que levem em conta as sugestões das partes envolvidas, suas ideias e sentimentos. A ideia dessa via é preservar o laço existente e conseguir entender onde está o ruído entre as partes.

Mas muitas vezes, o conflito já escalou para um processo e é preciso reconstruir a comunicação através de negociações com as partes e seus advogados. Esse trabalho construído "fora" dos autos acelera o tempo de processo e otimiza a solução.

O mais importante de se entender nesta parte da metodologia é que cada conflito é único. É preciso analisar o contexto para entender qual via será a melhor. Em uma analogia com o jogo de xadrez, cada movimento precisa ser olhado com cuidado, levando em conta as necessidades pessoais do cliente.

Pilar 3: Atendimento Humanizado

O atendimento humanizado é a espinha dorsal de toda a condução da relação cliente e advogado no escritório. Desde as reuniões estruturadas com a escuta ativa e uma linguagem não-jurídica e acessível ao entendimento dos passos a serem dados até o acompanhamento durante a duração do contrato. Tenho por valor o atendimento direto com cliente, para que o cliente se sinta seguro em toda a jornada da resolução do problema, estando ciente do momento do seu processo, cada passo dado e construção conjunta.

Quem vai te conduzir?

Meu nome é Paloma Rolhano Cabral

Advogo há mais de 13 anos, acredito que todo o conflito é um momento de escuridão na vida de uma pessoa. Nos sentimos presos - seja qual for o conflito (familiar, empresarial, com vizinhos…). Um problema nos coloca numa condição de prisão, medo, ansiedade. O que quero dizer com essa frase? Que o conflito é muito mais que apenas burocracia, papéis e provas. Um conflito - esteja já na esfera judiciária ou não - nos tira o sono.

Um conflito nunca é somente jurídico. E por isso utilizo o litígio como última solução. Afinal, o conflito envolve diferentes universos e é necessário respeitar essa diversidade. Não somente tecnicamente, mas também como pessoa. Essa escuridão que um conflito promove pede luz. A luz vem da estratégia escolhida juntamente com o cliente. Das habilidades de comunicação, de analisar os riscos, os relacionamentos e amores envolvidos - o que pede muito além da técnica jurídica.

Porque todo o conflito fala sobre uma transição de identidade - do problema à solução. De nada adianta ganhar o processo, ter o direito e não receber o dinheiro, por exemplo. De nada adianta apenas a técnica se a solução não chega ao cliente.

Foi sempre essa minha meta como advogada, como “solucionadora de problemas”. Por enxergar o direito dessa forma, fui desenvolvendo uma série de habilidades além dos estudos jurídicos. O que chamei de “caixa de ferramentas”.

A partir do caso concreto, traço a estratégia a partir de um conhecimento amplo. Como um jogo de xadrez, para construir o caminho que traz a solução - e isso, às vezes envolve um processo e outras não. A luz vem de um lugar fora da caixa.

Inclusive, esse lugar fora da caixa me motivou a fazer mestrado em Direito, na área de Direito Animal, elaborando uma dissertação onde defendi o conceito de Justiça para Animais não Humanos.

Minha forma de olhar e atuar no Direito vem de um lugar de muito amor por tudo o que recebi. Venho de uma família onde o estudo é um grande valor. Mas acima do estudo, o amor é um valor. Amor pela profissão, amor pelo próximo. Não temos êxito quando não olhamos para as pessoas envolvidas. Porque a chave de todo o sucesso está nas pessoas.